คำถามที่พบบ่อย

• วิธี เปิด-ปิด ประกันทำอย่างไร
  เปิด-ปิด ประกันอัตโนมัติได้ด้วย TVI Connect โดยจะติดตั้ง TVI Connect เข้ากับช่องเสียบ USB ในรถ เพียงสตาร์ทรถหรือดับเครืองยนต์ ประกันจะเปิด-ปิด ให้อัตโนมัติ พร้อมแจ้ง Notification เตือนให้ทราบทุกครั้งที่มีการเปิดปิดประกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบชั่วโมงการใช้งานคงเหลือได้ผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat Motor ได้
• จะรู้ได้อย่างไรว่า ประกันรถ เปิด-ปิด หมดอายุ และต่ออายุกรมธรรม์อย่างไร
  ประกันรถเปิดปิด จะนับเวลาจากการใช้รถตามที่ขับขี่จริง ซึ่งหากครบกำหนดจำนวนชั่วโมงความคุ้มครอง หรือจำนวนวันคุ้มครองแล้ว อย่างใดอย่างหนึ่ง  จะถือว่ากรมธรรม์นั้นหมดอายุ เมื่อกรมธรรม์ใกล้ครบกำหนดอายุ ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งเตือน ลูกค้าจะต้องเติมชั่วโมง หรือ กดต่ออายุกรมธรรม์ เพื่อรับความคุ้มครองที่ต่อเนื่อง ทำได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat Motor
• ประกันรถเปิดปิดแบบ Package กับ แบบ Top-up ต่างกันอย่างไร
  ประกันรถเปิดปิดแบบ Package เป็นประกันรถในรูปแบบเหมาจ่าย มีเวลาในการใช้งานรถที่แน่นอน ซึ่งจะได้รับชั่วโมงขึ้นอยู่กับ Package ที่เลือกซื้อ ส่วนแบบ Top-up เป็นประกันรถที่สามารถเติมชั่วโมงได้อิสระตามการใช้งานของลูกค้า มีความยืนหยุ่นเหมาะกับลูกค้าที่ใช้งานรถน้อย และลูกค้าที่ไม่ทราบชั่วโมงในการใช้รถที่แน่นอนนั่นเอง
• กรณีรถหาย ไฟไหม้ แต่ไม่ได้เปิดประกัน จะได้รับความคุ้มครองหรือไม่
  ประกันรถเปิดปิด ประเภท 1 และประเภท 2+ จะให้ความคุ้มครองกรณีรถสูญหาย และ ไฟไหม้ ตลอด 24 ชม. โดยที่ไม่ต้องเปิดประกัน
• สามารถเติมชั่วโมงได้จากช่องทางใดบ้าง
  การเติมชั่วโมงสามารถเติมได้กับ แบบ Top-up เท่านั้น
  1. 1) กดต่ออายุประกันผ่านแอปพลิเคชั่น สามารถเลือกชำระได้ 2 ช่องทาง
     • ตัดผ่านบัตรเครดิต เดบิต
     • หรือเลือกชำระผ่านเคาท์เตอร์เซอร์วิส
  2. 2) ต่อประกันผ่านเจ้าหน้าที่ เบอร์ 02-200-7007 (ช่วงเวลาทำการ)
• ถ้าไม่ได้นำโทรศัพท์ไปกับรถ ประกันจะคุ้มครองหรือไม่
  การคุ้มครองจะขึ้นอยู่กับการเปิด-ปิดประกัน ดังนั้นคนอยู่ที่บ้านก็สามารถเปิดปิดประกันให้แทนได้